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  3月27日,碧桂园服务发布了2023全年业绩,总收入约426.1亿元,同比增长3.0%,保持稳健增长的势头。在会上,碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮发布公司未来战略,提出“稳中求进,以进促稳”的发展主旋律,立足于长期主义。

  目前,受到房地产市场环境的波动,物管行业的增量项目显著减少;另一方面,原本热闹的物管行业并购市场也骤然降温,物企的拓展规模受到较大影响。高速增长的时代已然落幕,物管行业的主旋律将会是高质量且稳健的发展,这是物管行业实现长期主义所必需的合理步伐,也如同徐彬淮所说的“放慢脚步,缝合裂缝”。

质速协同,下沉未来核心能力

兼顾发展规模与品质,逐步调整自身结构,这是物管企业步入可持续发展的必经之路。徐彬淮介绍:“过去几年,(碧

桂园服务)业务发展过程中做了非常多的尝试,去年我们尝试做一些减法,聚焦在某些业务的发展上。短期它会带来一定的镇痛,但是从中期发展来讲,这也将释放出更多管理精力,投入到可持续能力建设上。”

  进入增速放缓期,不少物企回归到服务本质,通过修炼内功下沉未来核心能力。据公开信息显示,碧桂园服务在去年主动投入了4亿元用于客户服务提升,涉及共1,594个项目,包含对社区设施设备的焕新改善、康体设施的升级、社区的智能化改造等。此外,碧桂园服务加大对科技智能化的投入,包含 AIoT 业务和自研物联网解决方案,以提升自身的服务质量与管理效能。

可持续发展的稳健步伐

  据公开信息显示,2023年,碧桂园服务在ESG国际评级方面,获明晟ESG评级为BBB级;获Sustainalytics ESG风险评级为“低风险”企业(评分为11.5,在国际15974家获评公司中排名为第590名)并被评为2023年“ESG区域(亚太)最高评级”企业;获标普全球企业可持续发展评估(S&P Global ESG Scores)评分为46分,超过全球85%的参评同行企业;于2022年12月入选富时罗素(FTSE Russell)社会责任指数系列(FTSE4Good Index Series)成分股,并维持至今。未来,企业的发展也将ESG核心理念和标准全面融入管理中,构建科学、专业的可持续管理体系,激发企业内生动力。

  历经地产下行的洗礼,物企将独立性摆在更重要的位置上,也在探寻更多发展路径。目前,碧桂园服务与关联方的交易比例减少至小于5%,达到了历史上的最低水平,保持着上市公司的独立性。在未来,碧桂园服务也将致力于发展社区增值服务,在向业主提供优质的物业管理服务的基础上,积极在重点城市布局社区生活中的重点业务。同时,也将进一步聚焦战略型业务,构建“物业+专业”的独特差异化业务模式,搭建优质产品、专业团队。

  发布会的最后,徐彬淮指出“市场因素、自身结构调整因素、模式发展因素,都会对碧桂园服务2023年的业务端带来一定的影响”。从行业来讲,物业可以实现近乎永续经营,在各业态、多领域均有很大的发展空间,而面对增速放缓的大环境下,稳中求进,着眼长期主义,才是穿越跌宕周期的重要实践。